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E-Plus und kein Handy-Empfang in Kassel und Umgebung
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[QUOTE="Joaquin, post: 6267, member: 1"] Sorry, aber das halte ich für eine sehr weit hergeholte Spekulation, zumal E-Plus oft Werbung an alle Kunden per SMS verschickt. Schön, dass Dir hier die konstruktive Kritik gefällt, denn da wären noch ein paar Punkte. Ein betroffener Kunde hatte erst kürzlich ein Gespräch mit der E-Plus Kundenhotline gehabt und dort sagte man dem Kunden, dass die Zeit für die Geltendmachung einer Entschädigung vorüber sei. Der Kunde hätte sich dafür schon viel eher telefonisch bei E-Plus melden müssen. Der Kunde erklärte, dass zur Zeit der Störung ja überhaupt keine Anrufe möglich gewesen sind. Daraufhin gab zwar die Kundenberaterin dem Kunden recht, redete sich dann aber damit heraus, dass eine solche Entschädigung sowieso nur Kulanz seitens E-Plus sei und man kein Anrecht darauf hätte. Ein weiterer Kunde wollte sich bei E-Plus wegen der Entschädigung registrieren lassen, aber diesem Kunden erzählte man bei der Kundenhotline, man hätte schon zu viele Anrufe erhalten und wurde nun keine weiteren Anrufe mehr registrieren. [B]Mal ganz im Ernst, was soll der Mist? [I]Und vor allem:[/I] Wie und wann will E-Plus seine Kunden für deren Nichterbringung der Leistung entschädigen?[/B] [/QUOTE]
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